Екатерина, Москва
На выпускной 2019 года по заказу от школы 1015 детсад 1736 группа № 9, компанией Яркий кадр были изготовлены 2 альбома для двойняшек, где в одном альбоме было фото ребенка на титульном листе, обложке и внутри . В другом альбоме фото только на обложке ,где дети по 4-5-6- человек нет. Видео было отправлено для достоверности. Дети пока маленькие, не особо понимают,что произошло, когда подрастут смотреть в своем альбоме ребенку будет нечего. В этом году родители опять заказывают альбомы для выпускного в этой компании, т.е. шк 1015 для детского сада 1736 группа № 4. И я пишу на сайт компании предложение, где за свой брак прошу на будущий альбом 2020 год ребенку сделать скидку, а может и бесплатно его напечатать. Менеджер сказала, что в течение суток письмо будет рассмотрено. Но не тут то было, пока сама не позвонила, никто письмо читать не собирался. В итоге менеджер Наталья (телефон 89680654198) Сутки кормила меня обещаниями, что доведет до сведения руководства. Наверное докладывать руководству о своих оплошностях не захотелось. Не нашла ничего лучшего, как написать ответ, в котором всю ответственность переложила на заказчика, т.е. на родительский комитет детсада, ДОСЛОВНО ИЗ ПИСЬМА «Все фотографии, размещённые в альбоме, а также макет альбома были согласованы и утверждены заказчиком, который вел заказ. Мы никогда не отправляем альбомы в печать без подтверждения.»
Это будто бы родители, которые делали отбор фотографий, для двойняшек заказали разные альбомы. За свой брак Яркий КАДР надо отвечать. Скинули молча письмо с обвинениями на родительский комитет и номер телефона студии . Перепечатывать бракованный альбом не собираются, трубку телефона не поднимают, так как один человек сидит на приеме звонков и видит высвечивающийся мой номер телефона. Наверное придется ехать в офис к руководству на прием. Почитав отзывы на сайте сотрудников, которые работают в этой компании, видно что большая текучка кадров, а те кто работает ни кто не за что не отвечает.
Здравствуйте, Екатерина! Мы всегда заботимся о своих клиентах и дорожим репутацией, поэтому наш менеджер уже связался с Вами и предложил переделать альбом, без каких-либо доплат. В связи с этим, просим Вас удалить данный негативный отзыв, после того, как вы получите новый альбом. Заранее Вам спасибо!
